CS经营战略

2021-7-15 01:59| 发布者: admin| 查看: 793| 评论: 0|来自: 百度

摘要: CS是英文Customer Satisfaction的缩写，意为“顾客满意”。CS的基本指导思想是：企业的整个经营活动要以顾客满意度为指针，要从顾客的角度、用顾客的观点而不是企业自身的利益和观点来分析考虑顾客的需求，尽可能全 ...

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